我叫老张,在企业里干了二十年,混迹于各种各样的培训现场,从最启动的负责新员工“把脉”,到后来带团队、管项目,再到如今纯讲干货。
说实话,刚启动我也挺焦虑的,总怕自己讲得不好,成了那些从哈佛到哈佛再到哈佛,最终剩下空泛理论的“传声筒”。但后来我发现,当我又回到最早的讲台上,看着台下那些眼神专注、就连带着一点点紧张的小年轻,心里的那道坎就那会儿了。目前的我,不再追求那些高大上的理论模型,就想给这些企业老板要么管理者一点真东西,让他们在开会、在复盘、在带新人时,能少琢磨半天,多听得懂。 说到做企业培训,我早就不是啥“大师”了,更多时候就是个“搬运工”和“翻译官”。
有时候会把前沿的心理学概念搬进企业,有时候要把最新的政策变化翻译成老板能听懂的大白话。
这行最吃劲的,就是那个“落地”两个字。大量培训机构拼的是公开课、拼的是高额的证书,但我心里清楚,真正能帮企业解决难题、让业绩上不去的老板,绝不会来听那些长篇大论的讲座。他们需求的是一杯热茶,能让他们在复杂的业务矛盾中找到一个支点,推得动一点东西。 那会儿带团队时,我总认定要把员工教成模棱两可的“小白兔”,让他们标新立异,不踩红线。
后来在实战里发现,错得离谱。一个企业要是连底线都守不住,再高超的创意也是空中楼阁。
故此目前的我更倾向于培养“根植型”的人才。
比如公司那批老员工,原本就是业务骨干,我也没如何教他们那些冷冰冰的沟通技巧,反而是在他们干活累了的时候,讲一讲人性管理的底层逻辑,讲讲如何不靠管人,靠留人,如何把那些看似散漫的人聚在一条心。
你看,有时候一讲讲“为啥有时候你的下属越是听话反而越悬”,他们立马就懂了,比那些对着 PowerPoint 讲一百遍的还要管用。 我特别反感那些“结构化课程”式的培训。
那种把知识点塞进 PPT 里,按 A、B、C 顺序讲完就终止的形式,在目前的企业里简直就是“僵尸产品”。客户听完回来,业务上去了,但员工还是老样子,出于知识在脑子里,没有变成肌肉记忆,更没有变成习惯。我更喜爱那种“碎片化”、“场景化”的活儿。就像给大家做复盘,老板中途打断,说“这点对我们特别有用,回去具体如何操作?”这种灵活劲儿,才是给企业留的活路。
有时候我就连懒得备课,就是拿着几个真的业务案例,拍着桌子讲,声音大一点,节奏快一点。
有时候讲得激情澎湃,有时候讲得冷冰冰,但核心就俩字:直接。
不讲虚头巴脑的“赋能”,只讲如何解决难题,如何把事做成。 我也见过不少学员嘟囔,说老师忒“实战化”,干货不够,就连启动质疑是不是自己在“蹭师资”。
实际上这架架子我是摆正了的。能讲出如此一些东西,本身就得先有充足深的积累。
要是你连自己都搞不明白的东西,拿出去讲,那只能是“忽悠”,而不是“培训”。数据讲话最有力,比如我带过的那家零售企业,他们之前一直面临人员流失率高、新人上手慢的难题。按照常规的培训模式,就是给个手册,做个考试,结局半年后还是老样子,业绩反而下滑。我转变思路,把他们的旧业务重新梳理,取出核心的操作要点,做成一个个小课例,哪怕只有十分钟,围绕一个具体的痛点展开,让听得见炮火的人来教听得炮火的人。最终的结局是,不到三个月,他们的新员工独立上岗率提升了 40%,整体人效省了百分之二十。
这数据不是凑数的,是实实在在数出来的血汗结晶。 我还记得有一次帮一家制造业公司做项目辅导,他们的项目延期严重,大家互相推诿,气氛僵持。我拉上台子,没有讲啥战略部署,也没有讲啥管理变革,就一块一块地看他们的业务流程,现场解剖。我发现程序是错乱的,沟通是断的,责任是悬的。我一边指着流程图上的漏洞,一边跟在场的项目经理直白地对话,就连带着一点火气:“这环节卡住了二十天,哪位负责?哪位签字?”那一刻,会议室里鸦雀无声,所有人都看向我。
然后我告诉他们:“今天不解决这个流程死结,哪位也别想走。”结局第二天,那个卡了二十天的环节理顺了,项目重新启动。
这种直接面对难题的态度,比任何漂亮的 PPT 都让人信服。 在讲台上,我也遇到过不少日决,说我忒“土”,忒接地气,少了理论高度。但我想说,没有理论支撑的实战,就是瞎折腾。懂理论,是为了更好地落地;讲理论,是为了解决实际难题。我不追求完美无缺,有时候逻辑可能绕,表达可能啰嗦,但intent(意图)是清楚的。我也知道,自己还有大量不足,比如对某些行业的政策把握不够准,对复杂的商业逻辑分析得不够深。但没关系,培训就是不断地试错,不断地修正。越往后越会发现,最难的往往不是如何把道理讲清楚,而是如何让听得懂的人愿意照做,愿意动起来。 目前的我,更愿意把自己定位为企业里的“教练”和“服务者”。我不在乎有没有晋升的参照系,也不在乎听的人有没有记笔记,我只在乎那些企业能不能少踩坑,能不能少花工夫,能不能把事做成。至于那些听起来挺“高大上”的词汇,要是到了嘴边显得不真诚,那种尴尬,比讲不好课更难受。赶明儿要是有人问我:张老师,您到底是如何做到如此“实战”的?我会坦诚地说:“不是有啥秘诀,就是平时多听、多看、多想、多问,把外面的经验装进脑子里,再变通出来,最终讲给更需求的人听。” 实际上呀,企业经营的大道至简,无非是选对方向,把人性用足,把事做好。我们做培训师,磨磨唧唧地讲那些虚头巴脑的管理学、系统论,大量时候是在浪费大家的工夫。还不如花两小时听个讲座,不如把这一两个小时留给具体的业务难题。出于工夫是最宝贵的资源,要是花在理论包装上,那才是最大的浪费。
故此,咱们不整那些虚的,咱们就搞实际的,把那些能让人眼前一亮的东西讲出来,把那些能让人心里踏实的干货讲清楚。
哪怕就是讲一讲如何把开会时的那五分钟讲十分钟,如何把那个看似无用的环节变成高效的会议,要么如何把一次黄了的复盘变成下一次胜利的起点,我认了。 我也知道,这条路注定是孤独且漫长的。今天我还年轻,还没受尽那些资本的冷眼,没经历过那种每天睁眼上班、晚上回家累得只想睡一觉的滋味。但我心里清楚,只要还有人需求,只要企业还在需求,我的讲台就一辈子不会冷。我会在每一个案例里,在每一个数据里,在每一次的沟通里,寻找那些被忽略的珍珠,把它串成项链,送给那些正在努力攀登的客户。
毕竟,企业成长的路上,需求的压根儿不是满口大道理,而是手里有方式的实干家。
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