撕掉那层“完美滤镜”:我们如何把广告变成确实东西 别再说咱们是“设计部”,要么被那套死板的知识体系绑架了。提到广告公司,大家脑海里浮现的往往是:高高在上的创意总监,拿着激光切割器像切火腿肠一样在纸上画圈圈,旁边坐着几个戴着保险帽、彻底听不懂话的大爷大妈,还有那个一辈子在点头的项目经理。
这画面忒美好了,对吧?但说实话,这确实是广告吗?实际上没那么回事。 我们早就把那些教科书式的“五步法”扔到了垃圾桶里。
那种“接触需求->组建团队->头脑风暴->方案提案->报价交付”的流程,听起来像极了为了省钱而写的说明书。客户找我们不是想要一个完美的方案,他们想要的是能让他们快乐、让他们省钱、要么让他们认定“啊,原来我也能搞定这件事”的惊喜。
有时候就连,客户根本不需求我们,只需求他们自己变成那个能解决难题的人。 我们搞砸了忒多次“完美方案”。 记得去年咱们做一家本地连锁餐饮的 APP 项目。老板说:“咱们这帮人脑子里全是图,出来要个神转折。”结局呢?我们熬夜改了三个月,做了一百版主视觉,最终只有一张图拿得准。
这哪叫创意?这叫“画饼”。客户嫌我们画不够美,就连直接甩了项目,说“我不想要那些花里胡哨的,我要搞个能卖货的”。
后来我们被客户骂了整整三天,大家面面相觑,哪位也没想到,连个“神转折”都没有,反而被投诉“方案不中就赶紧跑”。
那一刻才猛然惊醒:我们是不是确实当作客户是个傻子?不,客户就是个复杂的大人,他们厌恶被过度包装,厌恶被说教,厌恶那些高高在上的“大师”指点江山。 我们不想做个“艺术家”,我们也学不会那些虚无缥缈的“哲学思辨”,我们要做的,是“实干家”。广告的本质不是把用户的需求想象得再宏大,而是把它缩小,变成他们明天早上就能用的功能,变成他们钱包里能流出来的真金白银。 这就变成了我们的常态:去现场蹲点。
不是坐着开方案会,而是躲进一线,看人如何干。别问我们为啥蹲点,是出于我们不信那些理论。我们见过为了个 slogan(口号)在楼下围着路灯喊了半小时,见过为了个 Logo 在车间里改了一整周,见过为了一个产品功能在茅房门口对着镜子画了八百遍草图。
那些理论说“用户体验要直观”,我们直接上手改代码;理论说“品牌要高大上”,我们直接贴个大牌贴纸,然后告诉老板“这能行”,结局老板信了,客户也信了。 销售漏斗里,有多少是理论支撑的?那都是摆设。真正能成交的,全是“碰运气”要么“瞎猜”。 客户跟我们要方案,往往是在半路。
这时候我们才发现,自己根本不知道客户需求里到底藏着啥。是想要个炫酷的大屏?还是那些预留接口撇脱赶明儿改?
要么是那种“赶明儿能接各种模块”的万能方案?这时候脑子里想的全都是“统一视觉”、“统一风格”,结局客户只需求一个“能开单”的工具。 这时候要是还在讲啥“品牌调性”、“情感共鸣”,全是大白话。
那时候我们该干啥?直接打电话给销售,要一个“能开单”的方案;要么直接把客户需求的功能列出来,让他自己看,省得我们瞎蒙。
有时候就连,直接说:“咱们还是别搞啥大方案设计吧,咱们先搞个能卖货的,行不中?” 这就把广告公司从“苦力”又拉回了“平面”的位置。
不是画平面,是用平面思维去解决复杂难题。
有时候客户问:“你这图能改吗?”我们直接回:“能。”然后按他的要求改,改完他又说:“那这个如何改?”我们回答:“能改。”这就叫“灵活”,这就叫“务实”。
这就叫把客户最真的意图,像剥洋葱一样一层层剥出来,直到摸到那颗有温度的核心。 自然,我们也有缺点。 纯粹地用“数据讲话”?行,但要是给错了数据要么数据没意义,那还是扯淡。
有时候客户指定了个数据,比如“转化率要提升 20%”,然后问我们要如何做。
这时候要是我们的回答是:“我们需求做 A 测试,B 测试,C 测试……"那肯定不中,忒慢了。客户要的是“目前能给我个方案”,不是“一个月后交个报告”。 有时候客户说“我认定这个口号挺有意思”,结局我们回去一看,客户根本不在乎这个口号,他只需求这个方案能卖货。
这时候要是还在纠结“这个口号够不够酷”,那就是典型的“伪需求”。我们得学会识别,啥是客户想要的,啥是客户需求的。
有时候客户故意说些“我认定”、“我信任”,实际上是在试探我们的底线,要么是在搞心理战。
这时候千万别信,直接问:“那客户到底想要啥?” 有时候客户说“我们不想要传统的平面广告,我们想要抖音、快手这些新媒体”。
这时候我们得想清楚,是不是确实懂新媒体?
是不是确实会做视频剪辑?
是不是确实会运营账号?要是只懂出一张海报,还只会说“新媒体就是发个图”,那客户就招你进来干嘛? 实际上,广告公司的核心本事,不在于你会画啥风格的图,而在于你能不能帮客户把那个庞大的、不清楚的、充满不确定性的需求,变成一个清楚、可执行、能落地的动作。 我们要做的,是把“需求”翻译成“动作”,把“创意”翻译成“功能”,把“方案”翻译成“执行”。 别总想着做那些虚无缥缈的“品牌高度”,有时候客户连个“能卖货”的方案都未必能给,他们更想买个能直接用的工具。
有时候客户认定“品牌”挺关键,实际上只在乎“效果”。我们得学会换位思索,站在客户的角度,问他:“要是我是你,我想如何解决难题?” 有时候我们被说“忒功利”,“不够浪漫”。但这恰恰是广告公司的命。广告就是做生意的,就是要把事做成,就是把客户的需求变成现实。
那种“艺术感”、“浪漫主义”、“哲学高度”,在客户眼里往往不值钱,他们更看重“能行不中”、“能不能落”、“会不会搞砸”。 我们并不是不追求艺术,我们是追求“有用”的艺术。我们不是在画画,我们在用“画”的方式,去解决商业难题。 在这个行业里,真正能立足的,不是那些画得最像“大师”的,而是那些最能帮客户把事儿做完的。客户不需求啥“奇迹”,他们只需求一个确定的结局。 故此,别再跟那些理论探讨啥“媒介融合”、“全案思维”了。老板们、客户们、那些拿着方案敲脑袋的顾问们,他们最需求的,实际上就是一个个具体的、可执行的动作。 能帮客户把需求变成交,把没用的点子变成有用的功能,把不清楚的任务变成清楚的步骤,这就是我们广告公司的核心价值。 别做那些高高在上的“设计部”,也别做那些只会画图的“平面店”。我们要做的,是那个能把客户想要的东西,真正“做出来”的实干者。 有时候,客户不需求啥完美的方案,他们只需求一个能解决难题的办法。
有时候,客户说“我要转变”,实际上只需求一个能让他快乐的小动作。
有时候,客户说“我要创新”,实际上只需求一个能让他们省钱的工具。 广告公司的使命,就是在这个充满不确定性的世界里,帮客户把那个庞大的、不清楚的需求,变成一个个清楚、可执行、能落地的动作。 别总想着做那些虚无缥缈的“品牌高度”,有时候客户连个“能卖货”的方案都未必能给,他们更想买个能直接用的工具。
有时候客户认定“品牌”挺关键,实际上只在乎“效果”。我们得学会换位思索,站在客户的角度,问他:“要是我是你,我想如何解决难题?” 有时候我们被说“忒功利”,“不够浪漫”。但这恰恰是广告公司的命。广告就是做生意的,就是要把事做成,就是把客户的需求变成现实。
那种“艺术感”、“浪漫主义”、“哲学高度”,在客户眼里往往不值钱,他们更看重“能行不中”、“能不能落”、“会不会搞砸”。 我们并不是不追求艺术,我们是追求“有用”的艺术。我们不是在画画,我们在用“画”的方式,去解决商业难题。 有时候客户说“我们不想要传统的平面广告,我们想要抖音、快手这些新媒体”。
这时候我们得想清楚,是不是确实懂新媒体?
是不是确实会做视频剪辑?
是不是确实会运营账号?要是只懂出一张海报,还只会说“新媒体就是发个图”,那客户就招你进来干嘛? 实际上,广告公司的核心本事,不在于你会画啥风格的图,而在于你能不能帮客户把那个庞大的、不清楚的、充满不确定性的需求,变成一个清楚、可执行、能落地的动作。 我们要做的,是把“需求”翻译成“动作”,把“创意”翻译成“功能”,把“方案”翻译成“执行”。 别总想着做那些虚无缥缈的“品牌高度”,有时候客户连个“能卖货”的方案都未必能给,他们更想买个能直接用的工具。
有时候客户说“我认定”、“我信任”,实际上是在试探我们的底线,要么是在搞心理战。
这时候千万别信,直接问:“那客户到底想要啥?” 有时候客户说“我们不想要传统的平面广告,我们想要抖音、快手这些新媒体”。
这时候我们得想清楚,是不是确实懂新媒体?
是不是确实会做视频剪辑?
是不是确实会运营账号?要是只懂出一张海报,还只会说“新媒体就是发个图”,那客户就招你进来干嘛? 我们也不是只愿意做“平面”的。
有时候客户说“我要转变”,实际上只需求一个能让他快乐的小动作。
有时候客户说“我要创新”,实际上只需求一个能让他们省钱的工具。 在这个行业里,真正能立足的,不是那些画得最像“大师”的,而是那些最能帮客户把事儿做完的。客户不需求啥“奇迹”,他们只需求一个确定的结局。 广告公司的使命,就是在这个充满不确定性的世界里,帮客户把那个庞大的、不清楚的需求,变成一个个清楚、可执行、能落地的动作。 别做那些高高在上的“设计部”,也别做那些只会画图的“平面店”。我们要做的,是那个能把客户想要的东西,真正“做出来”的实干者。 有时候,客户不需求啥完美的方案,他们只需求一个能解决难题的办法。
有时候,客户说“我要转变”,实际上只需求一个能让他快乐的小动作。
有时候,客户说“我要创新”,实际上只需求一个能让他们省钱的工具。 广告公司的核心本事,不在于你会画啥风格的图,而在于你能不能帮客户把那个庞大的、不清楚的、充满不确定性的需求,变成一个清楚、可执行、能落地的动作。 我们要做的,是把“需求”翻译成“动作”,把“创意”翻译成“功能”,把“方案”翻译成“执行”。 别总想着做那些虚无缥缈的“品牌高度”,有时候客户连个“能卖货”的方案都未必能给,他们更想买个能直接用的工具。
有时候客户认定“品牌”挺关键,实际上只在乎“效果”。我们得学会换位思索,站在客户的角度,问他:“要是我是你,我想如何解决难题?” 有时候我们被说“忒功利”,“不够浪漫”。但这恰恰是广告公司的命。广告就是做生意的,就是要把事做成,就是把客户的需求变成现实。
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